H2O Service: „Wir wollen Sie umfassend betreuen!“ Drucken

newsbild serviceMehr als 1.000 Stunden pro Woche Zeit für unsere Kunden – das ist die Servicekompetenz der H2O GmbH.

15 Servicetechniker im Außendienst, sechs technische Kundenbetreuer, sechs Sprachen fließend, fünf kompetente Serviceassistenten, ein Auszubildender und pro Woche mehr als 1.000 Stunden Zeit für unsere Kunden – das ist die Servicekompetenz der H2O GmbH.

Diese Zahlen zeigen, welchen hohen Stellenwert Kunden bei der H2O GmbH einnehmen. „Wir wollen unsere Kunden umfassend betreuen. Deshalb bieten wir unseren Kunden mit einzigartigen Customer Care Dienstleistungen gute Kundenbetreuung, hohe Systemverfügbarkeit und maximale Prozesssicherheit“, versichert Frank Schlegel, Geschäftsführer der H2O GmbH und Leiter des H2O Services.

Dass dieses Ziel ernst genommen wird, zeigt auch die Erfolgsquote des Kunden-Supports: Acht von zehn Fehler löst das kompetente H2O Serviceteam effizient und schnell am Telefon. Technisch unterstützt werden unsere Kundenberater dabei von der einzigartigen Vacutouch Steuerung und dem neuen e-Service System. Diese übertragen die Daten, bei vorhandenem Internetanschluss, von der VACUDEST direkt und live auf den PC des Technikers am Telefon. So werden Fehler schneller gefunden und auch schneller behoben.

Wer über eine Systemanpassung oder die Einführung komplett neuer Fertigungsschritte nachdenkt, wird bei unserem Re-Engineering optimal betreut. Unsere Spezialisten begleiten Sie bei den optimierten Produktionsprozessen und stellen sicher, dass Ihr bewährtes VACUDEST Vakuumdestillationssystem auch die geänderten Anforderungen in der Herstellung perfekt erfüllt. Durch das modular aufgebaute VACUDEST Modular-System ist dies oft ohne großen Aufwand möglich.

 

Überzeugen Sie sich selbst von unserem Service, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – wir freuen uns auf Ihren Kontakt!

  

Technische Kundenberater 

 

Name

Sprachen

 Telefon

Jörg Kernbach Deutsch, Englisch +49 7627 9239-509
Marcel Pfeifer Deutsch, Englisch +49 7627 9239-511
Wolfgang Weidner Deutsch, Englisch +49 7627 9239-505
Jakob Holch Deutsch, Englisch +49 7627 9239-502
Nathalie Bac Deutsch, Englisch, Französisch +49 7627 9239-510
Carles Fité
 
Deutsch, Englisch, Französisch,
Spanisch
+49 7627 9239-506
 
     
     

Service-Assistentinnen

 

 

Name

Sprachen

 Telefon

Tanja Gruber  Deutsch, Englisch  +49 7627 9239-508
Melanie Gut  Deutsch, Englisch  +49 7627 9239-501
Sabine Senft  Deutsch, Englisch  +49 7627 9239-504
Karin Uttner  Deutsch, Englisch, Französisch  +49 7627 9239-503
Alina Sonntag  Deutsch, Englisch, Polnisch  +49 7627 9239-512
     
     

Re-Engineering

   

Name

Sprachen

Telefon

Jakob Holch Deutsch, Englisch +49 7627 9239-502